楽天購入は大丈夫？Furboドッグカメラの保証について公式に確認！
表題の通り、
楽天のとあるショップで、Furboドッグカメラの保証について、
「保証期間は商品到着後30日以内までとします。」
と製品保証をうたっているショップがありました。
でも公式サイトには、
「※保証の適用は、Furbo公式ストアでの購入に限ります。」とあります。
※弊社正規ルート(自社サイト、Amazon.co.jp)以外でお買い上げいただいた場合、保証対象外となりますので、ご注意ください。
これって矛盾してますよね？
この件を公式サイトに質問して解決しました！
楽天の保証は公式サイト公認ではなかった！
一言で言えば、楽天ショップの30日保証はお店独自の保証で、公式サイトであるFurbo側は一切関与しないということでした。
御社ページに「※保証の適用は、Furbo公式ストアでの購入に限ります。」とあるのですが、楽天出店の公式さんではないお店で、「保証期間は商品到着後30日以内までとします。」というお店があります。
この保証は結局のところ公式サイトによる保証、修理なのでしょうか？
それともこのお店独自で修理対応などになるのでしょうか？
ご認識のように弊社からの出品ではございませんので、
「保証期間は商品到着後30日以内までとします。」という内容はそちらのお店の対応になるかと存じます。
さようでございます。弊社からの出品ではございませんので。
ということでした。
なので楽天ショップやAmazonで「保証」をうたっているショップは、そのお店独自の保証であって、公式サイトで代替え商品を用意したり、修理したりするものではない。
ということです。
どういう保証内容かは、販売店が独自で決めること。
不良品を破棄してもう一度本家から仕入れるのか、その道に詳しい人が修理するのかはわかりません。
なので購入前にしっかりと確認が必要です。
でもこれって普通に考えると、Furboドッグカメラが初期不良だった場合は、お店側で代替品を用意するか、修理をしなければいけません。
販売店はかなりの損害になるはずです。
取り扱っているだけのお店が、本当に誠実に対応するのでしょうか？疑問が残ります。。
こういったリスクがあるので、公式サイトでの購入をおすすめします。
少しくらい安くても、保証に関してはリスクが大きいですね。
公式サイトの保証内容
Furboドッグカメラの保証内容をまとめると、
- 商品注文日から起算して1年以内なら交換対応
- 楽天やAmazon購入では保証適用外になる
- 初期不良は商品購入日から30日以内に限り返品可能
です。
通常の使用で不具合があった場合は、1年以内であれば交換してもらえます。（「お金返して」という返品はダメ）
最初から動かないといった初期不良の場合で、30日以内に限り、代金も返してもらえます。
Furboドッグカメラの保証書が入ってないけど！？
Furboドッグカメラには保証書が入っていません。
Furboドッグカメラでは保証書の代わりに、注文時のメールや注文番号でお客様の保証期間を管理しています。
そのため、注文番号や決済メールをなくしてしまうと、保証対象外になります。
注文番号は決済メールに書いてあるので、メールは大切に保管しておきましょう。
必読！Furbo(ファーボ)ドッグカメラのセール情報！
Furbo(ファーボ)ドッグカメラは決して安くはない価格ですが、限定セールはわりと多く開催されています。セール情報やクーポンの使い方などはこちらにまとめているのでご覧ください。